Часть 1. Как все начиналось

Когда я открывал свой наркологический центр, я был, мягко говоря, воодушевлен. Казалось, все должно пойти как по маслу: тема нужная, людей с такой бедой много, центр у меня честный, без придуманной «магии» и громких обещаний. Я думал, что стоит только повесить вывеску, включить телефон, и пациенты сами появятся, то есть SEO или реклама для медицинских услуг как таковая в моем случае не нужна будет. Но реальность оказалась куда прозаичнее.

Я делал ставку на сарафанное радио, как многие у нас любят. Мне казалось, что один человек пройдет мой проверенный курс против зависимости, почувствует себя человеком, расскажет человеку со схожей проблемой, тот шепнет куму, а там уже как снежный ком. Но сарафанное радио молчало так громко, что звенело в ушах. В первые недели телефон звонил только когда курьер приходил или когда телефонные мошенники наяривали с разных телефонных номер. Пациентов – кот наплакал, а точнее, и кот бы не заметил, что что-то происходит.

Сайт у меня тоже был – ну как, был. Его сделали знакомые знакомых, скажем так, по принципу «не переживай, все будет красиво, создание сайта для медицинского центра – это вообще проще просто». Более-менее красиво оно, может, и было, но бесполезно полностью и абсолютно. Внутренняя уверенность, что сайт должен приносить клиентов, жила только у меня, а сам сайт про это, видимо, не знал. Я пару раз туда заходил, пытался понять, что где нажимать, что такое «заявки», «метрики», «индексация». Выглядел я, конечно, как мужчина, который впервые увидел сложную бытовую технику и боится нажать лишнюю кнопку. В голове не укладывалось, как эти штуки на экране должны привести ко мне живых людей.

Потом включился азарт – чисто одесская черта: «да что там вообще такого? Сейчас сам разберусь, как раскрутить медицинскую клинику!». В интернете полно роликов о том, как любой может стать гением продвижения – мол, поставь пару галочек, добавь пару слов, и ты уже звезда гугла. Я пару вечеров сидел над этим всем, листал какие-то инструкции, пробовал нажимать разные кнопки, добавлять тексты, удалять тексты, менять какие-то настройки, которых вообще не понимал. Но чем больше я туда лез, тем больше, мне казалось, что что-то понимал в этом всем деле. Спойлер: нет.

Месяц прошел – ноль. Второй – два звонка, оба не в тему. Третий – уже откровенно неприятно. У меня аренда капает, зарплаты врачам капают, закупки капают, а вот пациенты не капают. Я начал чувствовать тот самый внутренний холодок, когда понимаешь, что ошибся в расчетах перед тем, как открыть частную клинику в Украине. Иногда ловил себя на мысли закрыться, перевести все в полу-режим и переждать. Но внутри было чувство, что я делаю важное дело, что оно просто не дошло до людей. Не было ощущения провала – было ощущение, скажем так, невидимости.

Самое обидное – я видел, что в городе полно центров, которые работают куда хуже, хуже выполняют терапию, делают все шаблонно, но у них постоянный поток людей. А у меня тишина. И вот от этой несправедливости становилось еще хуже. Начал задумываться, что, может, я сильно переоценил свои силы. Понимал: пациенты появились бы, если бы они хотя бы знали о моем существовании. Но они как не знали, так и не знают.

Я пробовал разные способы показаться миру: писал посты в несколько групп, пытался бросать объявления, даже сделал страницу в соцсетях. Но в итоге это выглядело так, что я просто повесил листочек на подъезд и надеялся, что его кто-то прочитает. Реакция была соответствующая – никакая.

В какой-то момент я чувствовал, что просто дико устал от всего этого. Нечем было похвастаться. Центр хороший, честный, специалисты толковые, оборудование есть, а вот людей нет. И тогда впервые пришла простая мысль: я могу хорошо лечить людей, но я не могу делать сайты и чтоб они работали. Значит, надо искать тех, кто умеет.

Часть 2. Как я искал специалистов, разочаровывался и понял, что шарлатанов в интернете больше, чем клиентов

Когда я окончательно смирился с тем, что собственными силами я свой сайт не подниму, то сел и решил поискать тех, кто этим занимается профессионально. Мне казалось: ну если есть мастера по холодильникам, по кондиционерам, по машинам, то должны быть мастера и по сайтам. Логика простая, но жизнь в Одессе меня давно научила – простая логика и реальность редко совпадают.

Первым делом я полез в поисковик. Там столько объявлений «продвижение медицинской клиники», «гарантия результата», «клиенты уже завтра», что я даже обрадовался. Подумал: вот оно, сейчас выберу кого-то и дело закрутится. Я нашел одну компанию: офис на фото красивый, сотрудники улыбаются, пишут, что работают с медицинскими проектами и что у них лучшее SEO для клиники. Позвонил. Ответили быстро, разговор бодрый, уверенный, такое чувство, что я позвонил людям, которые держат интернет двумя руками.

Они мне накидали кучу непонятных слов, я стоял с телефоном, кивал сам себе, делал умный вид, хотя понимал из этого очень мало. Внутри все равно жила надежда, что эти ребята знают, что делают. Я согласился на их предложение. Сумма была немаленькая, но так как я уже утопал в долгах, решил рискнуть.

Прошел месяц. Сдвигов нет. В отчете они мне прислали какие-то таблицы, графики, стрелочки вверх, стрелочки вбок, но я не видел самого главного – звонков. Я им сказал об этом. Они ответили, что нужно подождать. Ладно, думаю, подожду, им виднее, как раскрутить медицинский сайт.

Прошел второй месяц. Ситуация та же. Они опять прислали отчет, а я опять ничего не понял. Даже начал сомневаться, что эти отчеты вообще про мой сайт. Возможно, они берут отчет от какого-то активного проекта и просто кидают всем подряд. Я спросил у них еще раз, почему нет звонков. Ответ был тот же – нужно подождать.

Наступил третий месяц. И тут во мне сыграла одесская натура. Я понял, что меня просто обманывают. Мы расстались.

После этого я нашел одного парня в интернете. Он говорил проще, даже слишком просто. Обещал, что через неделю будут клиенты. Я, конечно, не верил, но денег он попросил меньше, а надежда все еще теплилась. В итоге через неделю клиентов не появилось. Через две тоже. Он мне начал говорить, что проблема в том, что тематика сложная. Я прекрасно знал, что тематика сложная, зачем он тогда брался за SEO продвижение клиники? Он просто заливал мне одно и то же, пока я не сказал ему спасибо и попрощался.

Дальше был еще один «специалист». Этот мне сказал, что сайт у меня вообще неправильный, что нужно все снести и сделать заново за солидную сумму. Я спросил, почему. Он объяснить толком не смог. Я понял, что он просто пытается мне продать создание сайтов для медицинских клиник, а SEO его интересует только как повод вытянуть больше денег.

Потом был парень, который обещал какое-то нереальное продвижение. Не знаю, что у него там было эдакого, но результат был такой же, как у всех предыдущих, то есть ноль. Он уверял меня, что видимость выросла. Я ему сказал, что я не видимость лечу – мне нужны живые люди, у которых беда, и которые ищут помощи. На этом наша работа и закончилась.

После всех этих попыток у меня уже опустились руки. Я начал думать, что, может, мои пациенты имеют такие проблемы, что им не до гугла? Но потом я заходил в те же поисковики, вводил запросы, и видел, что конкуренты – в выдаче, причем на вид без особых чудес. И я снова возвращался к мысли: значит, проблема не в сфере, а в тех, кого я нанимаю.

С каждым новым специалистом я все больше понимал, что я в этом деле как ребенок. Мне можно рассказывать все что угодно про кейс продвижения медицинского центра, и я не смогу проверить. Поэтому многие этим и пользуются. И чем больше я в это воткнулся, тем сильнее хотелось найти человека, который будет не втюхивать, не пудрить мозги, не уводить разговор в какую-то «аналитику», а нормально объяснит, что происходит, и просто сделает так, чтобы телефон начал звонить.

К тому моменту я уже несколько месяцев жил в режиме постоянного напряжения. Я приходил в центр, смотрел, как врачи сидят без пациентов, и чувствовал, как внутри все сжимается. У меня были моменты, когда я даже начал сомневаться, стоит ли вообще продолжать. Но бросать дело не хотелось. Я видел, что людям нужна помощь. У каждого пациента, который все-таки доходил до нас, были настоящие проблемы, и мы реально могли менять их жизнь. Это давало мотивацию продолжать, даже когда финансово все выглядело удручающе.

И вот однажды, когда я уже почти опустил руки, мне написали знакомые, что есть один человек, который делает сайты так, что они реально начинают работать. Я сначала даже не поверил, потому что каждый второй так говорит. Но знакомые были люди проверенные, и я решил хотя бы посмотреть, кто это.

Часть 3. Как все сдвинулось с мертвой точки

Когда знакомые скинули мне сайт мед-сеошников Док-Ток https://dok-tok.od.ua/ у меня уже не осталось ни сил, ни доверия ко всем этим «специалистам». Но с первых минут общения с Сашей (их главным) я почувствовал, что этот человек говорит по делу, без заумных слов и без попыток сделать из меня идиота. Он сразу посмотрел мой сайт, выдал простым человеческим языком, что там не так, и что нужно сделать, чтобы люди хотя бы начали находить центр в поиске, как продвинуть клинику в поиске Google.

Они все сделали честно, спокойно, без обещаний «завтра будет шквал клиентов». И самое главное – результаты пошли. Сначала медленно, но стабильно: начали поступать первые нормальные звонки, а не случайные люди, попавшие на сайт по ошибке. Через пару месяцев я впервые почувствовал, что центр оживает, что все это было не зря.

Сейчас я уже не вспоминаю про прошлые попытки продвижения – они были скорее опытом, чем чем-то полезным для моего дела. А Александру я благодарен за то, что он просто сделал свое дело и сделал так, что все наконец-то пошло в гору.