Первая попытка вызвать медсестру на дом для мамы
И вот тут начинается моя вторая, сначала не менее печальная попытка решить проблему. Забегая наперед, я все же нашел решение – медсестра на дом, нашел в Одессе по итогу классный центр Арт-Элеос, где все работают просто как Боги. Но я же не сразу догадался искать нормальную патронажную службу... Нет, решил, как обычно, сэкономить время, деньги, и нашел по объявлению. Сейчас вспоминаю, и аж злость берет. Пришла ко мне женщина короче. С виду вроде обычная, но сразу почувствовалось что-то не то. Никакой вот этой медицинской деликатности, понимаете, с первых минут разговора грубость, какая-то надменность. Не здрасьте, не до свидания, а сразу с претензиями. Она делала свою работу, это да. Уколы, капельницы – все по списку. Но как она это делала! Ввалится, забубнит что-то под нос, никакого человеческого отношения. Мама человек чувствительный, ей нужно хоть слово доброе сказать, успокоить, хоть пару фраз. А эта... Просто хамила, можно сказать, всем своим видом. Вечно недовольное лицо, движения резкие. Если что-то спрашиваешь, она так посмотрит, как будто я ее от чего-то очень важного отвлек, и отвечает сквозь зубы. Такое чувство, что мы ей по гроб жизни обязаны за то, что она вообще к нам зашла, и учитывая стоимость услуг медсестры на дому, я вообще не понимаю как не сказать хоть какое-то доброе слово или хотя бы мимику сменить на менее кислую. Реально, удовольствие и так и не из дешевых, так еще и не довольна.. После ее приходов оставалось только ощущение тяжести, какого-то негатива. Укол-то она делала, но нервы она нам трепала знатно. И я себя корил, что вот, хотел как лучше, а в итоге завел в дом чужого, злого человека, который вроде бы помогает, но делает это так, что после ее ухода хочется проветрить всю квартиру. Я понял, что так не пойдет. Мало того, что лечение тяжелое, так еще и постоянный стресс от этого специалиста в кавычках. Мне нужна была не просто рука с иглой, а человек с душой, который понимает, что такое милосердие, который умеет общаться с пожилыми людьми, все такое. Короче, та тетка была полным провалом и пустой тратой нервов и денег. Но и после этого не пошло все так гладко, как я себе представлял…
Попытка №2 найти хорошую медсестру
Ситуация с мамой уже требовала уже не только уколов, но и регулярных капельниц. А это, знаете ли, совсем другой уровень. Тут уже не просто быстро воткнул и вытащил, тут надо попасть в вену, закрепить, сидеть рядом, следить, чтобы рука не отекла, чтобы лекарство пошло как надо, и не быстро и не медленно. Тут точно был нужен человек не просто с дипломом, а с душой, который понимает, что делает и не трясется, как я над шприцем. После того ужаса с хамкой, мне хотелось, чтобы в доме появился хотя бы немного адекватный и приветливый человек, а стоимость капельницы на дому уже не столько играла роль.
Я снова засел за поиски, но теперь уже был умнее. Решил, что буду искать вызов медсестры на дом в Одессе по отзывам, а не по каким-то сомнительным объявлениям, которые первыми выскакивают. В итоге, нашел я другую девушку. Молодая совсем, студентка, может, или только после института, не знаю. На первый взгляд – ну просто прелесть. Улыбчивая, вежливая, с мамой сразу начала мило разговаривать, называла по имени-отчеству. Я вздохнул, думаю ну слава богу, наконец-то мне повезло. Пока дело доходило до обычных уколов, все было еще более-менее терпимо. Ну, где-то чуть больнее, чем надо, но она же молодая, неопытная, думаю, научится (плохо только что на моей маме))). Но когда мы перешли на капельницы – тут начался настоящий треш. И сразу сказу, то, сколько стоит поставить капельницу домашних условиях вообще не оправдывало то, что делала эта студентка… Она просто не могла попасть в вену. Представьте, маме плохо, она ждет, что ей станет легче, а тут эта специалистка (в кавычках) тыкает и тыкает. У мамы все руки были в синяках, как у человека, который сдает кровь каждый день по десять раз. Попытка, вторая, третья... И все в мимо. Она нервничает, мама терпит, а я стою рядом и чувствую себя беспомощным идиотом, который привел в дом палача. Профессионализм, знаете ли, тут даже не ночевал.
А в один день, когда у нее что-то не получилось то ли с креплением, то ли с лекарством – я не знаю, что ее переклинило, она вообще взорвалась. Просто из этой милой, вежливой девочки, которой она притворялась, вырвалось какое-то злобное существо. Фыркнула, что-то рявкнула про наши сложные вены и так дернула иглу, что я чуть сам не подскочил. Вот такой контраст, от сахарной вежливости до настоящей злости.
Она, конечно, потом извинилась. Скомкано так, не очень искренне, но все же. Но после этого я уже не хотел ее видеть. Мама тем более. И что меня бесило, что за такую стоимость услуг медсестры на дому немаленькую мы получали хамство и необразованность и неопытность, это вообще – как так?? Лечение-то прерывать нельзя, но и превращать каждую процедуру в травму, физическую и моральную, тоже невозможно. Даже ставить капельницы она так и не научилась, это был просто кошмар. Вот тогда я уже понял, что все, хватит самодеятельности. Хватит искать наобум и по купленным отзывам. Нужна нормальная, серьезная организация. Такая, чтобы отвечала за своих людей, чтобы у них был отбор, чтобы я не гадал, кто ко мне придет – хамка или недоучка. На кону здоровье мамы все таки.
Искал медь, а нашел золото – как я нашел настоящих профи
Вот тут, наконец, я включил голову. Понял, что искать надо не просто частную медсестру на дом, а компанию, которая гарантирует и профессионализм, и человеческое отношение, и все что полагается. В общем начал я гуглить, читать отзывы, смотреть, сколько стоит сделать укол в Одессе от специальных медцентров, да и кто вообще занимается профессиональным патронажем и уходом на дому из медцентров. И так нашел на Арт-Элеос – https://art-eleos.com.ua/ Меня сразу зацепило их позиционирование: «Милосердие – как искусство». Ну, думаю, посмотрим, что там за искусство. Позвонил по первому номеру на сайте – (068) 107-88-77. И знаете, вот без всякого, уже с первого разговора почувствовал разницу. Я серьезно, не приукрашиваю. Мне не просто сухо ответили, а расспросили о ситуации мамы, о ее состоянии, о том, что именно требуется. Было ощущение, что со мной говорят не как с клиентом, а как с человеком, которому хотят оказать реальную помощь.
Я сказал, что нам нужен вызов медсестры на дом. И вскоре к нам пришла медсестра от Арт-Элеос. Я уже честно говоря, с опаской встречал, ждал какого-то подвоха. Но тут – небо и земля! Пришла женщина, сразу видно, опытный специалист. Уверенные, спокойные движения, никакого лишнего шума. И главное отношение. Она с первых минут была невероятно вежливой и приветливой. С мамой говорила ласково, но без заискивания, а с искренним уважением и заботой. Вот я сразу ей поверил, именно поверил. Она не просто ставила капельницу, она объясняла, что делает, для чего это лекарство. Мама, которая уже натерпелась страху и боли, тут же расслабилась, даже я удивился. А когда она начала работать, я понял, что такое настоящая легкая рука. Еще и у этого профессионального реально центра стоимость капельницы на дому в Одессе одна из самых адекватных, то есть как говорится цена-качество, тут ты видишь реально за что платишь. У этой медсестры никаких долгих поисков вены, никаких тыканий. Вжик – и игла на месте. Мама даже не успевала понять, что произошло. Капельницы стали проходить абсолютно безболезненно и без нервотрепок. Мы уже наконец забыли, что такое синяки и отеки на руках.
Медсестра эта из Арт-Элеоса оказалась не только профессионалом, но и просто хорошим человеком, и это не наигранно и не «высосано из пальца», как говорится. Она всегда приходила вовремя, всегда в чистом, опрятном виде. Они с мамой очень быстро подружились. Она могла поговорить с ней на отвлеченные темы, пошутить. У мамы после нее даже настроение улучшалось, что сами понимаете, для пожилого человека очень важно. Она ждала прям этот вызов медсестры на дом, а не боялась, как тех предыдущих.
Благодаря тому, что все процедуры стали делаться правильно, вовремя и без нервотрепок, лечение мамы пошло гораздо эффективнее. Она стала чувствовать себя лучше, быстрее пошла на поправку. Я наконец-то смог хоть немного расслабиться и перестать постоянно переживать за ее здоровье и за то, кто там у нас в доме орудует шприцами. Так что хочу сказать им и отдельно еще раз Наташеньке – Спасибо огромное! Буду вас рекомендовать теперь и конечно обращаться снова!