Інноваційний вітчизняний сервіс об'єднує офіційних представників на одній платформі, завдяки чому покупці можуть обирати, які з етапів проходити онлайн, а які - особисто в салоні
Автомобільний ринок України отримав сучасний цифровий сервіс UDRIVE, який об’єднав найкращих офіційних дилерів на єдиній платформі. для придбання автомобіля мрії онлайн. Завдяки цій розробці покупець може самостійно вирішити, які кроки проходити віддалено, а які залишити офлайн. Модель створювалася кілька років і враховує міжнародний досвід провідних компаній.
«Придбання авто — одна з найважливіших фінансових подій у житті людини, поступається лише купівлі власної квартири чи будинка. У такій ситуації хочеться впевненості, але слід розуміти, що дилер завжди акцентує увагу лише на перевагах власного бренду», — коментує СЕО UDRIVE Ігор Боярин.
Основні проблеми покупців, які вирішує UDRIVE
Завдяки новій розробці вітчизняні покупці можуть забути про такі складні моменти, як:
- відсутність єдиного джерела: дані розкидані по різних сайтах, часто в абсолютно різному форматі. Це дуже ускладнює сприйняття інформації та її аналіз;
- труднощі з порівнянням марок: кожний дилер намагається привернути увагу саме до свого бренду, акцентуючи увагу лише на плюсах його продукції;
- замість радості від купівлі авто клієнт буває змушений довго очікувати на підготовку документів.
Розробники інноваційної платформи UDRIVE відзначають, що ідея виникла на основі детального вивчення звітів Deloitte, McKinsey і KPMG. Також крім підходів цих міжнародно відомих компаній детально розглядався і досвід Tesla. За результатами досліджень було встановлено, що у традиційних дилерів підготовка документів займає приблизно півтори години, а видача - лише півгодини. У Tesla все навпаки: документи оформлюються за 15 хвилин, а видача займає до півтори години. Різниця дуже помітна, чи не так? Саме другий підхід дозволяє клієнтові краще ознайомитися з авто, його характеристиками та отримати максимальну радість від покупки. Ті ж процеси, які нецікаві для покупця, займають якнайменше часу.
Як працює сервіс
Покупець може пройти всі етапи купівлі в зручному для себе форматі. UDRIVE передбачає шість кроків:
- Вибір авто: доступний каталог моделей від офіційних дилерів із функцією збереження та порівняння тих варіантів, які зацікавили найбільше.
- Замовлення послуг: можна обрати консультацію, тест-драйв чи купити транспортний засіб одразу.
- Контакт з дилером: менеджер уточнює деталі, пропонує додаткові послуги.
- Тест-драйв: цей необхідний крок допомагає покупцеві перевірити авто на практиці та остаточно підтвердити вибір.
- Формальності: підписи сторін на договорі – онлайн через «Дія» чи безпосередньо в салоні.
- Отримання транспортного засобу. Це здійснюється в обраний клієнтом час за попередньою домовленістю.
Як зазначає керівник компанії Ігор Боярин, переваги платформи UDRIVE складно переоцінити. Найголовніше - те, що покупець може самостійно вирішувати, які етапи проходити онлайн, а які залишити офлайн. При цьому всі дані залишаються в одній системі, доступній у будь-який момент.
Технологічні рішення
UDRIVE пропонує прозоре та зрозуміле порівняння комплектацій, оскільки усі дані подані в єдиному форматі, що значно полегшує вибір. «Я особисто раніше витрачав години на аналіз: роздруковував дані, виділяв маркером відмінності та порівнював їх. Тепер достатньо кількох кліків, щоб побачити різницю в комплектаціях і ціні», — розповідає СЕО UDRIVE. Також забезпечено повну візуалізацію процесу, автоматизацію найбільш складних та важливих моментів покупки.
Крім того, вдалося реалізувати детальну систему фінансових розрахунків. Клієнт бачить, які платежі потрібно внести, у які терміни та чому формується така ціна. Усі домовленості зберігаються в системі, тому більше не доводиться нічого уточнювати повторно та тримати в пам'яті.
Мета UDRIVE — мінімізувати витрати часу щонайменше удвічі, а стратегічна ціль — скоротити їх у п’ять разів. Людина отримує сповіщення, коли документи готові, і далі може діяти у зручний час, без очікування в салоні.
Співпраця з дилерами
Сьогодні UDRIVE працює з офіційними представниками Škoda та Suzuki. У планах — розширення партнерської мережі й впровадження нових можливостей, серед яких доставка авто клієнтам.
«Ми зробили процес впорядкованим і прозорим, забезпечили стабільну якість сервісу й додали аналітику для керівництва дилерів. Подібного інструменту український ринок раніше не мав», — підсумовує Ігор Боярин.
Для дилерів початок співпраці простий: потрібно лише залишити контакти на сайті, після чого менеджери UDRIVE зв’яжуться для обговорення можливостей співпраці.